Gestión de Hallazgos en Proceso
Para mantener un control riguroso de las observaciones y no conformidades detectadas en su empresa, la plataforma cuenta con un módulo dedicado al seguimiento de estas incidencias. A continuación, se detalla cómo administrar la sección correspondiente a los hallazgos que se encuentran en curso.
Visualización y filtros de búsqueda
Al ingresar al módulo de Hallazgos, encontrará la sección En Proceso. En este espacio se centralizan todas las observaciones generadas a partir de sus documentos (como listas de verificación, formularios o hallazgos libres) que actualmente están pendientes de asignación o en etapa de aprobación.
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Modos de vista: El sistema presenta esta información en un formato de "Tarjetas" por defecto, pero le permite cambiar a una vista de "Tabla" si prefiere visualizar los datos de forma más compacta.
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Filtros disponibles: Para facilitar la localización de un registro específico, usted puede organizar la información utilizando los siguientes parámetros:
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Usuario responsable.
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Persona que detectó la incidencia.
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Estado actual del hallazgo.
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Registro o formulario asociado.
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Nivel de criticidad.
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Centro de trabajo (en caso de tener acceso a múltiples sedes).
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Fecha en que fue detectado.
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Fecha límite de implementación o resolución.
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Acciones y gestión del hallazgo
Dentro de esta etapa, usted cuenta con las herramientas necesarias para dar continuidad al flujo de trabajo y asegurar que las incidencias sean atendidas. Las acciones principales que puede ejecutar son:
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Asignar responsable: Designe directamente al colaborador que deberá hacerse cargo de gestionar, responder y dar solución al hallazgo detectado.
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Aprobar o rechazar: Evalúe la observación levantada y determine si la aprueba para que avance hacia la siguiente etapa del proceso de resolución, o si decide rechazarla.
